Too تفاقية الاستخدام وسياسة الخصوصية في تطبيق 
تاريخ النشر:
تاريخ السريان:
تاريخ أخر تعديل:
تعتبر هذه الاتفاقية بينك وبين تطبيق لطفي “التطبيق”، وتغطي كافة الشروط والأحكام المتعلقة باستخدامك التطبيق، وبإنشاء حساب لك كمستخدم أو تعهدك بتقديم الخدمة كقائد للمركبة يُعد موافقةً منك على هذه الاتفاقية بما تتضمنه من شروط وأحكام والتعديلات اللاحقة عليها، لذا نأمل منك الاطلاع عليها بعناية قبل استخدام التطبيق.
مصطلحات مستخدمة في هذه الاتفاقية:
لطفي هو تطبيق يوفر لك سيارة خاصة بسائق مدرّب، وذلك من خلال الحجز عن طريق تحميل التطبيق على هاتفك الذكي أو الاتصال على رقم خدمة العملاء على مدار الساعة، ويضمن لك التطبيق ميّزة تتبع سيارة السائق من حين الحجز وحتى الوصول إلى موقعك، كما يتيح لك التطبيق خدمة الدفع عن طريق البطاقة الائتمانية أو نقداً، والمملوك لمؤسسة التواصل الخليجي للتسويق الالكتروني، المقيدة في المملكة العربية السعودية بالسجل التجاري رقم 1010461038، وعنوان مقرها الرئيسي مدينة الرياض-طريق الملك فهد، حي المربع ص.ب 305885 الرمز البريدي 11361
مستخدم التطبيق هو من أنشأ حساباً في تطبيق لطفي للاستفادة من خدماته.
الكابتن “قائد المركبة” هو قائد المركبة، والذي يستخدم تطبيق لطفي كمشغل للسيارة
المركبة هي سيارة الكابتن المرخصة، والمضاف بياناتها لدى تطبيق لطفي.
الرحلة هي مسافة الطريق ما بين نقطة الانطلاق وحتى نقطة الوصول.
آلية عمل تطبيق لطفي:
يقدم تطبيق لطفي خدماته لمستخدمي التطبيق من خلال التعاون مع مشغلي سيارات مرخصه عبر الآلية الآتية:
1. توزع حجوزات مستخدمي التطبيق وفقاً لقربهم من موقع حجز مستخدم التطبيق.
2. عندما يتم الحجز، يصل الكابتن إلى الموقع الذي تم تحديده في الوقت المطلوب.
3. بإمكان مستخدم التطبيق تحديد وجهته عند حجز المركبة أو من خلال إعطاء التعليمات للكابتن.
4. يتم الدفع عند الوصول إلى الوجهة المحددة إما نقداً أو عن طريق البطاقة الائتمانية المفعلة في التطبيق.
5. يتقاضى الكابتن أجره مقابل تقديم هذه الخدمة، ونتقاضى أجرنا نحن كمشغلي التطبيق من خلال اقتطاع نسبة محددة من تكلفة الرحلة والعكس
شروط واحكام عامة:
تطبيق لطفي
يؤكد تطبيق لطفي أنه ليس شركة تأجير سيارات أو سائقين، وإنما يقوم التطبيق بتقديم خدمة حجز مركبة بسائقها، كما أن قائد المركبة ليس موظفاً لدى تطبيق لطفي.
يحق لتطبيق لطفي إنهاء شروط هذه الاتفاقية أو جزء منها أو أي من الخدمات المقدمة لك بشكل قطعي أو وقتي، كما يحق لتطبيق لطفي وقف عرض الخدمات أو منع الوصول إليها أو إلى أي جزء منها في أي وقت ولأي سبب.
يحق لتطبيق لطفي حظر أي مستخدم يقوم بأي فعل من شأنه الإساءة بالخدمة أو قائدي المركبة أو خدمة العملاء أو الامتناع عن دفع تكلفة الرحلة أو أي شكل إساءة آخر.
يحق لتطبيق لطفي في حال تبين له استخدام حساب المستخدم من قبل شخص آخر عن طريق الاحتيال تعليق حسابك، ويحق للمستخدم فيما بعد أن يتقدم بطلب استعادة الحساب.
يعتمد تطبيق لطفي في تقديم خدماته على شبكة الانترنت ووسائل الاتصال من أجل الحجز، لذا يُبرئ تطبيق لطفي ذمته من ضمان أي ضرر أو انقطاع أو خلل في تحديد المواقع يكون ناتجاً عن سبب أجنبي لا علاقة لتطبيق لطفي به، ويضمن تطبيق لطفي حق قائد المركبة ومستخدم التطبيق في جميع الحالات الناتجة عن هذا الخلل مالم يكن صاحب المركبة هو المتسبب .
سيقوم تطبيق لطفي بإرسال إشعارات إلزامية في ظروف استثنائية لضرورة العلم بها على سبيل المثال، إيقاف الخدمة مؤقتًا للصيانة، عُطل في التطبيق وسيتم تنويهكم بذلك ايضاً عبر البريد الالكتروني لحسابكم الخاص بالخدمة، وسيترتب على ذلك عدم قدرتكم على إيقاف استقبال مثل هذه الاشعارات الضرورية إلا في حال تم إيقاف حسابك.
عند استخدامك لأيقونة (دعوة صديق) كي تخبر صديقاً عنا فسنقوم بطلب تزويدنا بالآتي:
(اسم الصديق، عنوان بريده الالكتروني) وتلقائياً ستصله رسالة على البريد الالكتروني لمرة واحدة ندعوه فيها لزيارة موقعنا الالكتروني، وسيتم تخزين بياناته فقط لغرض استخدامها لا رسال بريد الدعوة وتقييم مدى نجاح الخدمة ويستطيع أصدقائك مراسلتنا عبر البريد الالكتروني لحذف البيانات المتعلقة بهم في حال رغبتهم بذلك.
إن مجرد استخدامك لحساب يتبع لشخص آخر يعني أنك توافق تماماً على جميع الشروط والأحكام الواردة في التطبيق وتسري هذه الشروط والأحكام على جميع تعاملاتك، دون إخلال بقيام المسؤولية على مستخدم الحساب الأصلي.
سيعمل تطبيق لطفي على توفير مركبة بديلة عند حدوث أي ظرف خارج عن الإرادة ولم يتمكن من خلاله قائد المركبة من الوصول إلى نقطة انطلاق المستخدم في غضون 30 دقيقة كحد اقصي علماً أن هذا الالتزام على عاتق تطبيق لطفي هو التزام بذل عناية وليس تحقيق نتيجة، وعليه يُعفي المستخدم ذمة تطبيق لطفي في حال عدم توفير مركبة بديلة.
قائد المركبة
قبول طلب الحجز من قبل قائد المركبة يعتبر تعهداً منه بتقديم الخدمة.
يتعين على قائد المركبة عند وصوله لنقطة الانطلاق التواصل مع مستخدم التطبيق من خلال المكالمة الهاتفية أو ارسال إشعار بالوصول على هاتفه.
يجب على قائد المركبة رفع صورة شخصية له في حسابه في تطبيق لطفي، علماً أن هذه الصورة سوف تكون ظاهرة لمستخدمي التطبيق لتيسير عملية التعرف عليك، ويمكن لقائد المركبة تعديل هذه الصورة في أي وقت من حساب مؤسسة
مستخدم التطبيق
إنشاؤك للحساب ووصولك إلى خدمات تطبيق لطفي يعتبر موافقة منك على انشاء علاقة استخدام بينك وبين تطبيق لطفي والتزام منك بالشروط والأحكام الوارد في هذه الاتفاقية.
تحل الشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية وفقاً لآخر تعديل لها محل أي اتفاق سابق أبرم معك.
يوفر تطبيق لطفي الخدمة للأشخاص فوق 18 عاماً، ويحظر على المستخدم السماح للأشخاص دون سن 18 عاماً بالحصول على خدمات التطبيق ما لم يكن برفقتهم.
لا يحق للمستخدم تفويض الغير باستخدام حسابه وإلا كان مسؤولاً عن أي مسؤولية او تعويض ينتج عن ذلك.
لا يحق للمستخدم التنازل عن حسابه أو نقل ملكيته إلى أي شخص طبيعي أو معنوي.
يوافق المستخدم ويلتزم باستخدام خدمات التطبيق لأغراض مشروعة وقانونية، ويحظر عليه على سبيل المثال لا الحصر نقل مواد خطرة أو غير قانونية.
يلتزم المستخدم باستخدام خدمات التطبيق دون إلحاق أذى أو أضرار أو إساءة أو إزعاج سواء لمشغل الخدمة أو قائد المركبة أو المركبة أو الغير.
بموجب هذه الاتفاقية يقر المستخدم بأن المؤسسة مالكة التطبيق غير مسؤولة عن الأخطاء التي يرتكبها قائد المركبة أثناء الرحلة أو بسببها، ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الحوادث، الأعطال، التأخير وغير ذلك.
تتعهد بموجب هذه الاتفاقية أن تُقدم لتطبيق لطفي –متى طلب منك ذلك-إي إثبات شخصية للوصول إلى الخدمات واستخدامها، وفي حال رفضك تقديم إثبات الشخصية توافق على حق تطبيق لطفي بمنع حسابك من الوصول إلى كل / بعض الخدمات.
تتعهد بموجب هذه الاتفاقية أن تمتثل لقوانين المملكة العربية السعودية، وأي دولة أخرى يسري تطبيق الخدمة بها.
الحساب الخاص بمستخدم التطبيق
عند تسجيلك بالتطبيق “كمستخدم” يتم إنشاء ملف تعريف خاص بك، يتضمن البيانات الآتية:
(الاسم، كلمة المرور، عنوان البريد الالكتروني، رقم الجوال، الجنس، تاريخ الميلاد، المدينة).
بمجرد إتمامك لعملية التسجيل بالتطبيق ستصلك رسالة عبر بريدك الالكتروني أو الجوال للتحقق من اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك عبر استخدام البيانات الشخصية التي تم تزويدنا بها عند التسجيل.
سنقوم بالتواصل معك عبر البريد الالكتروني أو الهاتف أي الخيارين المناسبة لك للرد على استفساراتك وتزويدك بالخدمة المطلوبة منك، كما سنعتمد هذه الآلية في كل ما يتعلق بإدارة الحساب الخاص بك.
عند حدوث أي تغيير على بياناتك الشخصية أو تعديل أو حذف فبإمكانك تصحيح ذلك عبر اشعارنا على البريد الالكتروني وسيتم الاستجابة لطلبك خلال 48 ساعة كحد اقصى
يحق لمستخدم التطبيق رفع صورة شخصية له في حسابه، علماً أن هذه الصورة سوف تكون ظاهرة لقائد المركبة لتيسير عملية التعرف عليك، ويمكن لمستخدم التطبيق حذف أو تعديل هذه الصورة في أي وقت من حسابه الخاص.
بيانات الموقع الخاص بمستخدم التطبيق
يعمل تطبيق لطفي على تجميع بيانات متابعة السيارة أثناء استخدامك للتطبيق أو تصفحه بما في ذلك المواقع الجغرافية.
تعمل الهواتف الذكية الخاصة بقائدي المركبة والمزودة بنظام GPS على جمع إحداثيات تحديد الموقع الخاص بمستخدم التطبيق ضمن نطاق خمسين قدم.
يعمل تطبيق لطفي على جمع بيانات وإحداثيات موقع مستخدم التطبيق لتحديد تكاليف الرحلة.
يعمل تطبيق لطفي على جمع معلومات نوع الجهاز الذكي وبيانات التعريف المميزة له أثناء استخدام التطبيق من قبل المستخدم حرصاً منه على تزويد المستخدم بأحدث نسخة من مميزات التطبيق.
يضمن تطبيق لطفي عدم مشاركة معلوماتك مع أي طرف ثالث خارجي.
يحق لمستخدم التطبيق في أي وقت ولأي سبب كان منع تطبيق لطفي من الوصول إلى إحداثيات ومعلومات الموقع من خلال إيقاف تشغيل الخدمة من جهازه الذكي.
يهدف تطبيق لطفي من جمع البيانات الخاصة بمستخدم التطبيق لضمان تحسين الخدمات وتطويرها واستكشاف الأخطاء والعمل على اصلاحها، ولتحديد الميزة الأكثر استخداماً من قبل مستخدمي التطبيق، وحصر الأماكن التي تتطلب تركيز خدمات ومصادر التطبيق فيها، ولتقديم نسخة أفضل من التطبيق لتتماشى مع نوع الجهاز المستخدم من قبل مستخدم التطبيق، وقد تُستخدم هذه البيانات في بعض الأحيان لأغراض تسويقية، وتُمكن هذه الخاصية مستخدم التطبيق من مراجعة بيانات رحلته وتقييمها.
يهدف تطبيق لطفي من جمع بيانات البطاقة الائتمانية الخاصة بمستخدم التطبيق لإرسال إشعار بفواتير الخدمات المقدمة له.
يستخدم تطبيق لطفي عنوان بروتوكول الانترنت الخاص بالمستخدم ” IP” -والذي لا يحتوي معلومات شخصية عن المستخدم-لتشخيص مشاكل المستخدم مع الخادم، والمساعدة في حلها وإدارة الموقع، كما يستخدم هذا العنوان أيضاً في التعرف على المستخدم وجمع البيانات الديموغرافية على نطاق واسع.
البيانات غير الشخصية لمستخدم التطبيق
يستخدم تطبيق لطفي ملفات الكوكيز (ملفات سجل التصفح) لتخزين أو تعقب معلومات مستخدم التطبيق.
يحق لمستخدم التطبيق في أي وقت ولأي سبب كان تعطيل “الكوكيز” أو التحكم به من خلال إعدادات التفضيلات بمتصفح الانترنت الخاص به.
تقديم الخدمة قد يتضمن مزايا تتطلب استخدام ملفات الكوكيز لتخصيص إيصال المعلومات إلى المستخدم.
ملفات الكوكيز (ملفات سجل التصفح) هي عبارة عن كمية قليلة من البيانات التي يتم إرسالها من خادم الشبكة إلى برنامج تصفح الانترنت الخاص بك ويتم تخزينها على القرص الصلب للجهاز، وتتميز هذه الملفات بحجمها الصغير ولا تلحق الضرر بالملفات الأخرى المخزنة، وتعمل هذه الملفات عن طريق تعيين رقم للمستخدم بحيث لا يكون لهذا الرقم أي معنى خارج حدود الموقع.
يمكن لتطبيق لطفي التعرف على المستخدمين المتكررين من خلال ملفات الكوكيز، مما يتيح له تتبع أنماط استخدام الموقع.
يتم جمع البيانات والمعلومات غير الشخصية بشكل أتوماتيكي نظراً للآلية المتبعة لخادمات حواسيب المؤسسة، أو من خلال استخدام ملفات الكوكيز.
يؤكد تطبيق لطفي أنه لا يمكنه السيطرة على استخدام ملفات الكوكيز أو المعلومات الناتجة عنها من قبل أطراف ثالثة.
لصعوبة الوصول إلى ملفات الكوكيز والسيطرة عليها فإن سياسة الخصوصية لا تغطي ملفات الكوكيز التي يتم الوصول إليها واستخدامها من قبل طرف ثالث.
تكاليف الرحلة وأحكام الدفع
يتم احتساب تكلفة الرحلة حسب قراءة العداد وفقاً لنوع المركبة، علماً أن هذه التكلفة قد تتغير من وقت لآخر حسب لائحة المؤسسة مالكة التطبيق.
تختص المؤسسة مالكة التطبيق باستقبال وحلّ البلاغات والشكاوى التي تنشأ عن احتساب تكاليف الرحلة حرصاً منها على عدم تكرارها مرة أخرى.
بموجب هذه الاتفاقية يلتزم مستخدم التطبيق بالدفع فوراً لتكاليف الرحلة وأية رسوم تكون مستحقة نتيجة استخدامه للتطبيق أو الاستفادة من الخدمة، علماً أن هذه الرسوم غير مستردة نهائياً ما لم يكن هناك بلاغ مُقدم من مستخدم التطبيق خلال مدة لا تتجاوز 72 ساعة من تاريخ حجز الرحلة أو الاستفادة من الخدمة.
تحتفظ المؤسسة مالكة التطبيق بحقها في عدم إرجاع الأموال في كافة الأوضاع والظروف بصرف النظر عن الأسباب التي قد تطرأ بشكل عمدي أو عرضي أو لأي سبب آخر.
تختص المؤسسة مالكة التطبيق بتحديد الآلية المتبعة في تقدير تكاليف الرحلة، وتقديم العروض الترويجية، ويحق للمؤسسة مالكة التطبيق تغيير أو تعديل الآلية المتبعة في التقدير حسب ما تراه مناسباً ووفقاً للظروف والأوضاع المحيطة بأعمالها.
يحق للمستخدم الاطلاع على التكاليف التقديرية عن الرحلات والرسوم المترتبة عليها من خلال التطبيق أو الموقع الالكتروني.
تمتلك المؤسسة مالكة التطبيق حق تقديم العروض الترويجية لكل العملاء أو بعض منهم، وفي هذه الحالة الأخيرة لا يحق لمستخدم التطبيق المطالبة بالاستفادة من مميزات وأسعار العروض الترويجية إذا لم تكن مقدمة له، ولا تؤثر هذه العروض في حال لم تشمله على الخدمات المقدمة لمستخدم التطبيق والتكاليف المترتبة عليها.
شروط استثنائية / وقتية
يحق لتطبيق لطفي استحداث شروط خاصة تكميلية على خدمات معينة تتعلق على سبيل المثال لا الحصر بحملة ترويجية أو نشاط معين أو حدث خاص، ويلتزم تطبيق لطفي بالإفصاح عن هذه الشروط في وقتها.
تعتبر هذه الشروط التكميلية جزءً لا يتجزأ من شروط وأحكام هذه الاتفاقية، وفي حال التعارض بينهما تُقدم الشروط التكميلية فيما يتعلق بالخدمة المقدمة.
تعديل شروط وأحكام الاتفاقية
يحق لتطبيق لطفي تعديل شروط وأحكام هذه الاتفاقية سواء بالتغيير أو الإضافة أو الحذف أو التعليق أو الإيقاف من وقت إلى آخر وفقاً لتقديره متى ما رأى ذلك مناسباً وبدون إبداء الأسباب.
يتم اخطار المستخدم إما من خلال إشعار عام بالتطبيق أو بإرسال بريد الكتروني وفقاً للبيانات المسجلة بالتطبيق، وتُعتبر هذه التحديثات سارية في حق مستخدم التطبيق ومنتجة لآثارها بمجرد إرسالها.
يحثك تطبيق لطفي بمراجعة أحكام وشروط هذه الاتفاقية للاطلاع على التحديثات الوارد عليها.
تسري في حقك كمستخدم للتطبيق أي تعديلات على شروط وأحكام هذه الاتفاقية عند نشر تطبيق لطفي لها، واستمرار وصولك إلى خدمات تطبيق لطفي بعد النشر يُعد موافقة منك والتزام بهذه الشروط المعدلة، وفي حال عدم موافقتك على هذا التعديلات يطلب منك تطبيق لطفي إيقاف الوصول إلى هذه الخدمات.
حقوق الملكية الفكرية
تعتبر خدمات تطبيق لطفي وما يتصل بها من حقوق ملكية خاصة مؤسسة التواصل الخليجي للتسويق الالكتروني المالكة لتطبيق لطفي، أو الشركات التابعة لها أو بالجهات مانحة التراخيص التابعين لها، وهذه الملكية تشمل على سبيل المثال لا الحصر: اسم وشعار التطبيق، والعلامة التجارية.
يقر مستخدم التطبيق أن هذه الاتفاقية لا تمنحه أية حقوق في الخدمات التي يقدمها تطبيق لطفي–سوى ما تم الترخيص به أعلاه-أو في أسماء وشعارات الشركات والمنتجات والعلامات التجارية والخدمات الخاصة بالمؤسسة المالكة لتطبيق لطفي أو المرخصين التابعين لها.
لذا يحظر تطبيق لطفي على مستخدم التطبيق القيام بكل أو جزء الأفعال الآتية سواء بشكل مُباشر أو غير مُباشر:
حذف وإزالة كل أو أي من حقوق الملكية الفكرية أو حقوق الطبع والنشر أو العلامات التجارية أو غيرها من حقوق الملكية الفكرية أو كل أو أي من الخدمات التي يقدمها التطبيق.
تعديل الخدمات أو استنساخها أو القيام بأعمال مشتقة منها، أو القيام بأي عمل من شأنه أن يندرج عنه توزيعها أو تأجيرها أو بيعها أو إعادة بيعها أو ترخيصها أو نقل ملكيتها أو عرضها أو أدائها بشكل معلن أو غير معلن، أو نشرها أو تعميمها أو استغلالها بأي شكل آخر باستثناء ما تم السماح به والتصريح به خطياً من قبل تطبيق لطفي.
التلاعب بشفرات تطبيق لطفي أو تفكيكها أو عكس هندستها باستثناء ما تسمح به القوانين المطبقة على هذه الاتفاقية.
إعداد نسخ مطابقة من الخدمات أو تأطيرها أو إنشاء ارتباط لأي جزء منها.
إنشاء برامج من أي نوع بشكل مباشر أو غير مباشر بغرض التخلص من أي جزء من الخدمات أو مسحه أو فهرسته أو استغلال بياناته بأي طريقة أخرى، أو إثقال أو إعاقة عمل و/أو وظيفة أي من الخدمات بشكل غير ملائم.
محاولة الدخول بشكل غير نظامي أو غير مسموح به للوصول إلى الخدمات أو إتلاف أي منها أو أي من الأنظمة والشبكات والجوانب المتعلقة بها.
يحترم التطبيق الأنظمة والتعليمات والأوامر المتعلقة بحقوق الطبع والنشر، ويتوقع من مستخدميه احترام مماثل، وبذلك يحق للمؤسسة مالكة التطبيق إلغاء حسابات المستخدمين المخالفين لهذا الالتزام ممن أقدموا على خرق حقوق الطبع والنشر للتطبيق أو لأحد الأطراف سواء أكان هذا الخرق لمرة واحدة أو لعدة مرات.
محتوى وخدمات المستفيدين الخارجيين
قد يوفر تطبيق لطفي الخدمات من خلال الاقتران بأطراف خارجية كما في الإعلان على سبيل المثال، ويترتب على ذلك أن يكون محتوى وخدمات هذه الأطراف غير خاضع لسيطرة تطبيق لطفي.
يخلي تطبيق لطفي مسؤوليته عن المصادقة على محتوى وخدمات الأطراف الخارجية، ويُبرئ ذمته من أي مسؤولية تنشأ عن منتجات وخدمات مقدمي الخدمة الخارجيين.
يعتبر مستفيداً خارجياً لهذه الاتفاقية –على سبيل المثال-شركة غوغل، آبل، مايكروسوفت كوربوريشن متى قمت بالوصول إلى خدمات تطبيق لطفي على التوالي باستخدام التطبيقات المصممة بشكل خاص لأجهزة الجوال التي تعمل بأحد الأنظمة التالية (Apple iOS -Android -Microsoft Windows).
يقر مستخدم التطبيق أن المستفيد الخارجي لا يُعد طرفاً في هذه الاتفاقية، وبالتالي لا يتحمل المسؤولية الناتجة عن تقديم الخدمات أو دعمها بأي شكل من الأشكال.
تطبق في مواجهة المستخدم -الذي يصل إلى خدمات تطبيق لطفي من خلال هذه الأجهزة-الشروط والسياسات الخاصة بالمستفيد الخارجي.
يقر المستخدم بتطبيق شروط وسياسة الخصوصية التابعة للأطراف الخارجية في مواجهته عند استخدامه لخدماتهم أو محتوياتهم.
يحق للمؤسسة مالكة التطبيق أن تتعاقد مع جهات أخرى خارجية لتقديم خدمات الإعلان والتسويق وبموجب هذه الاتفاقية تقر بموافقتك على استقبال الإعلانات الناتجة عن تعاقد المؤسسة مالكة التطبيق مع جهات خارجية.
يحق لمستخدم التطبيق الاشعار بعدم رغبته في استقبال الإعلانات خطياً، ويحق للمؤسسة مالكة التطبيق في مقابل ذلك فرض رسوم إضافية على عدم الرغبة في استقبال الإعلانات الدعائية والتسويقية على أن يتم إشعار مستخدم التطبيق بأحد الوسائل المنصوص عليها في هذه الاتفاقية بهذه الرسوم الاضافية.
الخصوصية وعدم الإفصاح
ينبغي عدم الإفصاح عن أية معلومات خاصة بحسابك لأي أحد آخر فأنت وحدك المسؤول عن الحفاظ على سرية وأمن حسابك وكل ما يتم فيه من عمليات أو من خلاله.
يحافظ تطبيق لطفي على بياناتك الشخصية وكذلك بيانات الموقع الجغرافي الخاص بك وذلك بعدم استخدامها الا للغرض المحدد في اتفاقية الاستخدام وسياسة الخصوصية هذه مالم يكن هناك تنفيذ لأمر من الجهات الحكومية المناطة بتطبيق النظام أو اجراء قضائي أو لحماية حقوق الشركة المالكة لتطبيق لطفي أو طرف ثالث أو لمنع نشاط غير قانوني / أخلاقي أو قد يتسبب بمطالبات قضائية.
قد يقوم تطبيق لطفي بتزويد شركاؤه في الأعمال أو الجهات الموثوقة ببياناتك الشخصية لغرض تزويدك بإعلانات حول خدمات قد تكون محل اهتمامك وفي حال عدم رغبتك بذلك بإمكانك إيقاف استقبالها عبر التواصل مع هذه الجهات مباشرة.
لحاجة تطوير التطبيق قد يضطر تطبيق لطفي إلى التعاقد مع شركات أو توظيف أفراد من طرف ثالث لتسهيل تقديم خدماته أو القيام بها نيابة عنه على سبيل المثال لا الحصر (أعمال الصيانة والتشغيل، تحسين وتحديث الموقع الالكتروني، تحليل وإدارة بيانات الانترنت) وبذلك فهو يمنح هذه الأطراف إمكانية الوصول الى بياناتك الشخصية فقط لأداء مهامه الموكلة له نيابة عنه.
عند قيام تطبيق لطفي بالدخول في صفقات اندماج أو استحواذ أو بيع لكافة أصوله أو جزء من ممتلكاته سيتم اخطارك بذلك عبر البريد الالكتروني الخاص بك و/أو وضع تنويه على الموقع الالكتروني بخصوص ذلك أو أي احتمال وارد لاستخدام بياناتك الشخصية.
المسؤولية والتعويض
بموجب هذه الاتفاقية يوافق مستخدم التطبيق على إبراء ذمة تطبيق لطفي من ضمان موثوقية أو ملاءمة أو توافر أي قائد مركبة أو مركبة أو خدمة أو أن يتم تصحيح أي خلل أو خطأ يصيب خدمات التطبيق.
بموجب هذه الاتفاقية يوافق مستخدم التطبيق على إبراء ذمة تطبيق لطفي من أي التزامات أو مطالبات قد تلحق به نتيجة إخلاله بالالتزام بالشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية أو أي التزام آخر ينشأ من خلالها.
بموجب هذه الاتفاقية تخلي المؤسسة مالكة تطبيق لطفي مسؤوليتها عن أي أضرار او التزامات أو مسؤوليات ناتجة عن استخدام المستخدم للتطبيق أو عدم قدرته على الوصول لخدمات التطبيق في الوقت المناسب ودون انقطاع أو وقوع أخطاء تشغيلية.
بموجب هذه الاتفاقية تخلي المؤسسة مالكة تطبيق لطفي مسؤوليتها عن أي أضرار او التزامات أو مسؤوليات ناتجة عن أي علاقة تجارية بين مستخدم التطبيق وبين أي جهات أخرى نتج عنها تأخير أو إخلال بالتنفيذ لأسباب خارجه عن الإرادة.
بموجب هذه الاتفاقية يوافق مستخدم التطبيق على إبراء ذمة تطبيق لطفي من أي ضمان لعدم اختراق بياناته الشخصية أثناء ارسالها عبر شبكة الانترنت وبذلك يخلي تطبيق لطفي مسؤوليته عن ضمان أمن قاعدة البيانات من أي اختراق لنظام الأمن رغم اتخاذه لكافة الضمانات لحمايته.
بموجب هذه الاتفاقية يوافق مستخدم التطبيق على إبراء ذمة تطبيق لطفي عن ضمان خلو الخدمات من أي مكونات ضارة أو فيروسات أو أن تلبي هذه الخدمات متطلباته.
بموجب هذه الاتفاقية يقر مستخدم التطبيق بتحمله لتكاليف إصلاح الأضرار الناشئة عن استخدامه لخدمات التطبيق أو التعويض عنها، ومن ذلك على سبيل المثال لا الحصر: تكاليف تنظيف المركبات أو إصلاح الأضرار فيها. ويكون هذا الإصلاح أو التعويض نافذاً في مواجهة مستخدم التطبيق في حال إشعار تطبيق لطفي للمستخدم بحاجته لإصلاح هذا الضرر أو التعويض عنه.
تمتلك المؤسسة مالكة التطبيق تقدير تكاليف الإصلاح أو التعويض بناءً على تقديرها المعقول، ويحق للمؤسسة مالكة التطبيق اعتماد كل ما من شأنه تسهيل عملية دفع هذه التكاليف، ومن ذلك على سبيل المثال لا الحصر: اعتماد استخدام آلية الدفع المحددة في حساب مستخدم التطبيق، علماً أن هذه التكاليف غير قابلة للاسترداد.
بموجب هذه الاتفاقية يوافق مستخدم التطبيق على الدفاع وتعويض المؤسسة مالكة التطبيق وأي من المؤسسات أو الشركات التابعة لها وفروعها وموظفيها ومدراءها ووكلائها ومحاميها وجميع التابعين لها عن الدعاوى والأضرار والتعويضات وأتعاب المحاماة والتحكيم وكل أثر ينتج عن اخلاله بأي بند من بنود هذه الاتفاقية أو إخلاله بالقوانين السارية والمطبقة بالدول المفعل بها استخدام التطبيق أو الاعتداء على حقوق قائدي المركبة والغير وممتلكات المؤسسة مالكة التطبيق أو الإساءة للتطبيق أو الخدمات التي يقدمها أو غير ذلك من أنواع الضرر المادي والمعنوي.
بموجب هذه الاتفاقية يقر مستخدم التطبيق بتحمله لكافة المخاطر الناشئة عن استخدامه لخدمات التطبيق أو خدمات الأطراف الخارجية.
حدود المسؤولية
بموجب هذه الاتفاقية تنحصر مسؤولية المؤسسة مالكة التطبيق عن تعويض المستخدم في حال استحقاقه لذلك بمبالغ لا تتجاوز قيمتها المبالغ المدفوعة فعلياً من قبله من نسبة المؤسسة خلال الستة أشهر السابقة عن المطالبة.
بموجب هذه الاتفاقية تخلي المؤسسة مالكة التطبيق مسؤوليتها عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة تصيب مستخدم التطبيق أو قائدي المركبات أو الغير سواء أكانت هذه الأضرار خاصة أو تبعية أو عرضية أو جزائية أو غير ذلك، ومن هذه الأضرار على سبيل المثال لا الحصر فقدان البيانات أو الإصابات الشخصية أو عدم القدرة على استخدام التطبيق أو أي ضرر ينتج عن أي علاقة تنشأ من إعلانات الأطراف الخارجية.
في حال تم تأمين خدمات النقل للمستخدم من خلال مزودي خدمات نقل آخرين فإن المؤسسة مالكة التطبيق تخلي مسؤوليتها عن أي أضرار أو مطالبات أو نزاعات أو أي آثار أخرى قد تنشأ بين مستخدم التطبيق ومزود النقل الآخر.
أحكام عامة
في حال بطلان أي بند من بنود هذه الاتفاقية أو استحالة تنفيذه فإن ذلك لا يؤثر على سريان أحكام وآثار البنود الأخرى.
لا يعتبر تنازلاً من المؤسسة مالكة التطبيق في حال عدم تنفيذها لأي بند من بنود الاتفاقية إلا إذا تم التنازل عن هذا البند خطياً.
تحل هذه الاتفاقية والتحديثات التي تطرأ عليها محل أي تفاوض أو اتفاق سابق أو قائم سواء أكان شفهي أو خطي بين المؤسسة مالكة التطبيق والأطراف المعنية بموضوع الاتفاقية.
الاشعارات
يتم اشعار مستخدم التطبيق بإحدى الوسائل الآتية:
1. إشعار عام من خلال التطبيق.
2. بريد الكتروني / جوال وفقاً للبيانات المسجلة بالتطبيق من قبل مستخدم التطبيق.
في حال عدم موافقة مستخدم التطبيق على التحديثات أو الاشعارات المرسلة يجب عليه التوقف فوراً عن استخدام التطبيق، حيث أن استمراره في الاستفادة من الخدمات بعد الاشعار يعد موافقة منه على سريانها في حقه.
تحويل الاتفاقية
لا يحق لمستخدم التطبيق تحويل اتفاقية الاستخدام معه من خلال اسمه الشخصي وحسابه الخاص إلى أي شخص طبيعي أو اعتباري دون اشعار المؤسسة مالكة التطبيق وصدور موافقة خطية مسبقة منها على ذلك.
يحق للمؤسسة مالكة التطبيق دون أي موافقة من قبل مستخدم التطبيق أو اشعاره تحويل الاتفاقية إلى شركات أو مؤسسات أو جهات أخرى تابعة لها أو شريكة فيها.
القانون المعمول به
تخضع أحكام وبنود هذه الاتفاقية للقوانين المطبقة والسارية بالمملكة العربية السعودية، وهي القوانين المعتمدة لحل وفض النزاعات أو المطالبات المحلية والدولية.
إذا نشأ أي خلاف بين المؤسسة مالكة التطبيق وأحد مستخدمي التطبيق أو قائدي المركبة أو الغير يتم بذل جهود واسعه لحله ودياً وذلك بعد تلقي إشعار من أحد الأطراف إلى الآخر بوجود نزاع، وفي حال تعذر حل النزاع ودياً خلال مدة [60] يوماً يتم إحالة النزاع إلى المحكمة المختصة للأفراد أو يتم إحالة النزاع إلى التحكيم للمؤسسات والشركات
اللغة
تعتبر اللغة العربية هي اللغة المعتمدة في صياغة بنود وأحكام هذه الاتفاقية.
قد يكون هناك نسخ أخرى من هذه الاتفاقية بلغات أجنبية –حسب الحاجة-.
في حال وجود أي تعارض بين الاتفاقية باللغة العربية وأي لغة أجنبية تُقدم النسخة العربية عليها.
التواصل
في حال وجود أي استفسار أو تعليق حول بنود وأحكام هذه الاتفاقية أو لإثرائنا بالاقتراحات نسعد بمراسلتنا على أحد الوسائل الآتية:
بريد الكتروني: [●]
بريد واصل: [●]